A Zalaegerszeg szívében megbúvó kis számítógép szerviz nem csupán a hibás gépek javításának színtere volt, hanem sokszor a digitális tudatlanság sötétjéből a megértés világosságába vezető ösvény is. Ennek ékes példája volt idős Bognár bácsi esete, aki élete nagy részében a hagyományos papír alapú ügyintézéshez szokott, de az unokái unszolására végül rászánta magát egy otthoni számítógép beszerzésére. Egyik délután, miközben ismét tanácstalanul ült a bekapcsolt, de számára mégis érthetetlen masina előtt, az unokája javaslatára felkereste a helyi Számítógép szerviz Zalaegerszeg egyik üzletét. Már az ajtón belépve érezte, hogy jó helyen jár. A barátságos légkör és a türelmesen mosolygó fiatalember a pult mögött azonnal megnyugtatta. Bognár bácsi lassan, nehézkesen elmagyarázta a problémáját: nem a gép romlott el, hanem ő maga nem ért hozzá. Félénken kérdezte, hogy tudnának-e neki segíteni eligazodni a digitális világban. A szakember készségesen beleegyezett. Nem csupán a technikai problémák megoldásában látta a feladatát, hanem a felhasználók oktatásában és támogatásában is.
A következő hetekben Bognár bácsi rendszeresen visszajárt a szervizbe. A fiatalember, akit hamarosan csak „a digitális mesternek” kezdett hívni magában, türelmesen és érthetően magyarázta el neki a számítógép alapvető működését, a fájlok kezelését, az internet böngészését és az e-mailezés rejtelmeit. Soha nem sietett, mindig kész volt többször is elmagyarázni ugyanazt a dolgot, ha Bognár bácsi nem értette. Apró, gyakorlatias tanácsokkal látta el, és bátorította, hogy ne féljen kísérletezni. A szerviz nem vált egy egyszeri javítás helyszínévé, hanem egyfajta tanácsadó központtá Bognár bácsi számára.
Lassan, de biztosan Bognár bácsi egyre magabiztosabbá vált a számítógép használatában. Már nem okozott neki gondot egy e-mail elküldése az unokáknak, vagy egy recept megkeresése az interneten. Sőt, elkezdte felfedezni a digitális fényképek világát is, és örömmel nézegette a család régi fotóit a nagy képernyőn. A digitális mester nemcsak a tudását adta át, hanem türelmével és kedvességével egy új világ kapuját nyitotta meg Bognár bácsi előtt. Az idős úr élete gazdagabbá vált az új lehetőségekkel, és a kapcsolattartás a távol élő családtagokkal is sokkal egyszerűbbé és gyakoribbá vált.
Egy szombat délelőtt Bognár bácsi ismét megjelent a szervizben, ezúttal nem kérdésekkel, hanem egy nagy doboz házi süteménnyel. „Ezt magának hoztam, fiam” – mondta meghatottan a fiatalembernek. „Köszönöm mindazt a türelmet és segítséget, amit tőled kaptam. Nélküled még mindig elveszett lennék ebben a bonyolult világban.” A digitális mester hálásan fogadta a kedves gesztust. Tudta, hogy a munkája nem csupán a gépek megjavításából áll, hanem abban is rejlik az igazi értelme, hogy az embereknek segítsen áthidalni a technológiai szakadékot. Bognár bácsi története pedig szájról szájra terjedt Zalaegerszegen, tovább erősítve a kis szerviz hírnevét, mint egy helyet, ahol nemcsak a gépeket, hanem az embereket is megértik és segítik. A Zalaegerszegi Számítógép Szerviz így vált a város digitális mesterének otthonává.